In der Administration können alle Benutzergruppen der Organisation verwaltet werden. Eine Gruppe umfasst Benutzer eines gemeinsamen Tätigkeitsgebiets.
Jede Aufgabe muss einer Gruppe zugewiesen sein. So kann sie von anderen Gruppenmitgliedern übernommen werden, wenn der zuständige Bearbeiter ausfällt.
Ein Benutzer kann gleichzeitig Mitglied mehrerer Benutzergruppen sein.
Gruppen lassen sich anlegen, bearbeiten, löschen, wiederherstellen und als CSV exportieren. Mitglieder können direkt in der Gruppenverwaltung zugeordnet werden. Vor dem Löschen einer noch verwendeten Gruppe werden ihre Aufgaben einer anderen Gruppe zugewiesen.